Termes contractuels - Mise à jour du août 2026Retour à l’accueil

Livraison et paiement

Fitvahz assure l'expédition de ses produits de nutrition sportive et compléments vitaminiques exclusivement en France métropolitaine via des circuits logistiques sécurisés. Chaque commande fait l'objet d'un contrôle rigoureux de traçabilité afin de garantir l'intégrité de vos produits diététiques dès leur départ de notre entrepôt.

Délai de préparation

Expédition immédiate pour validation avant 12:30, ou jour ouvré suivant après cette heure

Délai de livraison

2-3 jours ouvrés

Frais de livraison

Frais dès 4,90 €, livraison sans frais à partir de 55 € d'achat

Paiement

Paiement à la livraison, Virement bancaire

Contact légal

Fitvahz SAS

[email protected]

+33 4 29 71 72 19

19 Rue Saint-Herem, 63000 Clermont-Ferrand, France

Modes de livraison

Livraison à domicile

Acheminement tracé à domicile (adresse, bâtiment, ville et code postal). Remise contre signature possible au-dessus de 55 €.

Point de retrait

Mise à disposition en point relais ou consigne automatique. Délai de garde de 7 jours avant retour automatique à l'expéditeur.

Délais et tarifs

Mode d'expédition	Délai de livraison	Tarif
Colissimo Domicile	2-3 jours ouvrés	4,90 €
Mondial Relay	3-5 jours ouvrés	3,50 €

Délais comptabilisés en jours ouvrés dès l'enlèvement. Comptez 1 à 2 jours de plus pour les secteurs difficiles d'accès.

Traitement des commandes

Départ le jour même pour toute commande réglée avant 12:30 un jour ouvré. Au-delà, le week-end ou jour férié, départ le jour ouvré suivant. Courriel de confirmation avec numéro d'envoi envoyé à la validation.

Les articles sont conditionnés dans des cartons renforcés et calés à l'aide de matériaux amortissants pour parer aux chocs du transport. Les contenants de poudres et de gélules bénéficient d'un opercule de scellé inviolable ainsi que d'une protection thermique adaptée pour préserver la qualité des nutriments contre les variations de température.

Suivi de votre colis

Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, un numéro de suivi unique vous est automatiquement transmis par courrier électronique et par SMS. Ce lien permet de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel jusqu'à votre adresse de livraison.

Colis perdu ou retardé

Statut de suivi figé pendant 5 jours ouvrés? Écrivez à [email protected] en joignant la référence de commande. Nous ouvrons un litige transporteur pour renvoyer le paquet ou vous rembourser sous 10 jours ouvrés selon votre décision.

Colis endommagé à la livraison

En cas de colis visiblement détérioré à la réception, vous devez notifier des réserves écrites et précises sur le bordereau du transporteur ou refuser le colis. Contactez ensuite notre service client sous 48 heures en envoyant des photographies de l'emballage et des produits endommagés pour convenir d'une réexpédition ou d'un remboursement.

Moyens de paiement

Paiement à la livraison

Paiement en main propre au transporteur à la livraison. Aucun montant à avancer lors de la validation.

Virement bancaire

Transférez le montant par virement bancaire: nos coordonnées s'affichent à l'écran et dans l'e-mail de confirmation. Départ du colis dès encaissement effectif, généralement sous un jour ouvré.

Modes acceptés: Paiement à la livraison, Virement bancaire. Nous ne sollicitons jamais vos identifiants ou informations bancaires par téléphone ni par e-mail.

Livraison hors de France

Expéditions limitées à certains pays. Montant des frais et délais affichés dans le panier avant validation. Taxes locales et frais de douane éventuels réglés directement par le destinataire.

Questions sur ce document

Contactez [email protected] ou composez le +33 4 29 71 72 19 durant Lun-Ven 08:15-17:15. Traitement de tout message sous un jour ouvré.

Société: Fitvahz SAS
Adresse du siège: 19 Rue Saint-Herem, 63000 Clermont-Ferrand, France
E-mail: [email protected]
Téléphone: +33 4 29 71 72 19
Horaires: Lun-Ven 08:15-17:15
Immatriculation: SIREN 519061429